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        夢居第四期員工內訓交流會:服務第一,態度第一,行動第一。

        點擊:171次時間:2021-12-20

        夢居 企業員工內訓交流會

        Internal Training Seminar for enterprise employees



        MJ

        夢居裝飾第四期員工內訓交流會



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         主講人:陳工-設計部

        設計助理的職責與成長

        “計設助理”是一個成長的詞語,擁有明確的目標與方向,那就是成長為一個優秀的設計師。通過不斷的探索、學習,不停的汲歷、成長,實現人生的目標,超越自己。


        將設計助理的職責歸于五點:畫,問,想,思,學。畫圖講究“快”“穩”“準”,想要畫出高水準的平面圖,就需要自身擁有豐富的行業知識與經驗。初入設計行業在缺乏經驗的時候學會多學多問多思考,汲取設計師們的知識和經驗歸為自身成長的養分,提高知識層面,拓寬眼界。學會提出問題、思考問題、解決問題,通過自身的學習與團隊的協助,不斷學習不斷成長。



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         主講人:葉經理-加盟中心

        市場的開拓與門店的運營


        企業招商是個值得重視的問題,總部在放開加盟后,輸出成功模式為門店賦能,支持門店運營,品牌更快打開市場,通過門店市場反饋讓總部不斷優化和前進,和門店實現共贏。


        總部強大的供應鏈和產品模式,成為行業競爭壁壘,建立市場優勢地位。總部職能制定,為門店提供后續服務與支持。從店面選址裝修到活動策劃,輸出門店標準化管理,協助門店運營提升管理水平。所有的門店與消費者對接時,將服務作為企業的核心競爭力,關注消費者需求,本著“服務第一,態度第一,行動第一”的準則,解決客戶需求,贏得市場口碑,將夢居品牌做大做強。




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         主講人:聶工-工程部

        監理的工作流程


        監理的工作包括項目對接,項目分派與項目管理。前期對設計師及客戶的溝通對接至關重要,對工程圖紙了解詳盡,對客戶的需求詳細溝通,可以使工程更好的開展。


        設計師與繪圖員精準量房出圖,保證現場施工效果。監理做好工程排期工地管理,施工人員合理分配。所有項目人員有序配合,保證工程有序開展。特別應注意的是工地施工過程建材安裝工程量大,更應細心耐心。工程竣工交接,做好售后服務。客戶事無小事,及時上門,及時解決,堅持品質服務。



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         主講人:吳工-設計部

        量房注意事項


        “欲先善其事,必先利其器”,量房前準備工作必不可少,出發前對量房工具檢查進行檢查,了解小區戶型,對房屋基本信息有個大致的概念。進入房屋觀察房間分布及房屋走向,在腦中有個大概的構思,確保在放圖的時候紙上可以完全容納房屋信息。


        量房時候要注意廚房,陽臺、衛生間等地方是否有水管、地漏,測量并標注具體位置,方便后期方案的合理設計,同時注意這些空間的下沉和層高數值。不同的空間對應不同的測量方法,多角度觀察,多次測量,避免測量偏差,得出準確數值,爭取一次性就把房子量好。量房結束后再各個空間檢查一下,標注好空調口位置等其他注意事項。最后拍照保留現場圖片和視頻,繪圖時候也可以作為了解房屋信息的依據。



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         主講人:何經理-業務部

        客戶的精準服務與維護


        能滿足客戶需求的產品才是好產品,在這個全新的時代,全屋整裝讓裝修更加的便利。當客戶選擇了我們,而我們又能夠真正的滿足客戶的需求,為客戶提供高質量的產品與服務,確保服務質量始終如一,展現自身的重視及誠意,在和客戶交往的過程中坦誠相待,贏得客戶信任與尊重,達到雙方共贏。


        與客戶溝通多用心,當下很多客戶都很忙,不一定能約見,因此通過線上溝通為客戶服務便是最好的方式。線上拜訪增加溝通頻率,把握客戶閑暇時間不影響客戶生活,同時還能夠詳細了解客戶需求,根據客戶的需求為他們提供相應的服務。




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         主講人:柯經理-工程部

        部門對接與工作開展


        部門間強化溝通與銜接,工作應清晰、明確,及時有效的對接,做到流程順暢,有配合有溝通,便于應急問題及時處理、解決。涉及部門間對接的工作項、問題項,主導部門應向上、下道環節主動連接,事前協商溝通,做好工作對接。


        相關部門承擔相應工作職責,管理、督查,及時跟進。部門間工作銜接或流程進行發現問題,第一時間排查、解決,給出合理解決方案,做好事項處理,避免責任推諉。劃定責任,形成流程制度,推行嚴格的管理機制,使工作有效開展。




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         主講人:劉總經理

        會議總結:解決客戶需求,贏得市場口碑


        每一位企業員工要端正工作態度,領悟企業“誠信 責任 健康 共贏 正能量”的核心價值觀,服務好每一位客戶,與客戶建立良好的溝通關系,杜絕隱性消費,為客戶提供健康透明的消費環境。


        加強執行力,做好工地施工管理,保證工程工期與質量,做到品質交付。為客戶服務多花心思,為客戶提供高質完善的家裝服務,解決客戶需求,贏得市場口碑。

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